?ITSS是一套成體系的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴(lài)的服務(wù)。ITSS信息技術(shù)服務(wù)符合性評(píng)估二級(jí)認(rèn)證（運(yùn)行維護(hù)）是在《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第1部分：通用要求》的基礎(chǔ)上，增加了《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范》、《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合《信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型》，從人員、資源、技術(shù)、過(guò)程四要素對(duì)參評(píng)企業(yè)運(yùn)維服務(wù)能力進(jìn)行綜合評(píng)估。

? ? 結(jié)合自身運(yùn)維業(yè)務(wù)，尚瑞信息堅(jiān)持從組織架構(gòu)、質(zhì)量管理、人員儲(chǔ)備、招聘、培訓(xùn)、考核、運(yùn)維工具研發(fā)、服務(wù)臺(tái)、備品備件管理、知識(shí)庫(kù)建立、運(yùn)維交付過(guò)程、應(yīng)急響應(yīng)等方面建立ITSS運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，不斷梳理公司運(yùn)維服務(wù)目錄、規(guī)范運(yùn)維交付過(guò)程管控、細(xì)化交付和應(yīng)急響應(yīng)流程，公司運(yùn)行維護(hù)服務(wù)交付能力也得到了客戶(hù)的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

? ? 此次評(píng)估是對(duì)尚瑞信息安全運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力的肯定，也標(biāo)志著尚瑞信息安全運(yùn)維服務(wù)能力的進(jìn)一步提升。